Расшифровка значений статуса заказов интернет-магазина Мастеровой.
Расшифровка статусов заказов интернет-магазина Мастеровой
Статус «принят в работу» - обозначает, что сделанный Вами заказ получен сотрудниками интернет-магазина и поставлен в очередь на обработку по проверке наличия и качества заказанных товаров. После, того как склад подтвердит наличие товара и зарезервирует товар Вам позвонит специалист по работе с заказами и оповестит Вас о результатах обработки заказа, согласует с Вами сроки поставки в пункты выдачи заказов интернет-магазина Мастеровой или в пункты выдачи заказов системы Боксберри или согласует данные по курьерской доставке.
Статус «заказ формируется» означает, что согласованный с вами заказ проходит предпродажную подготовку, упаковку и перемещается в пункт выдачи.
Статус «производится перемещение заказа в пункт выдачи» - означает, что заказ перемещается с основного склада на пункт выдачи.
Статус «передан в службу доставки» - означает, что заказ передан со склада в службу доставки.
Статус «ожидает в пункте выдачи» - означает, что заказ доставлен в выбранный Вами пункт выдачи заказов и готов к получению
Статус «истекает время хранения заказа» - означает, что заказ хранится в пункте выдачи более 7 рабочих дней, и если после этого срока Вы не продлите хранение сообщим об этом или письмом по электронной почте или по телефону, то заказ будет расформирован и вывезен с пункт выдачи.
Статус «хранение продлено» - означает, что хранение заказа на пункте выдачи продлено на согласованное с Вами время.
Статус «отменен» - означает, что заказ расформирован и забран с пункта выдачи.
Статус «выполнен» - означает, что заказ получен и оплачен покупателем.
Статус «заказ оплачен» - означает, что по данному заказу поступила предварительная оплата.
Статус «ожидается поступление товара» - означает, что товар по заказу на данный момент отсутствует, и поступит в самое ближайшее время. По факту поступления товара с Вами свяжутся наши специалисты по работе с клиентами и согласуют дальнейшее исполнение заказа.
Статус заказа возможно посмотреть в личном кабинете пользователя.
