Гарантия и порядок возврата товара

Гарантийные обязательства и порядок возврата и замены товара, купленнного в интернет-магазине Мастеровой.

Возврат или замена товара производятся в соответствии с действующим законодательством.

При доставке товара и обнаружении дефектов, возникновении претензий к внешнему виду и комплектности товара в процессе приемки, покупатель в праве отказаться от товара (приемка товара покупателем по внешнему виду, комплектности, отсутствию механический повреждений в момент передачи товара обязательна). Вместе с курьером составляется акт о наличии дефектов и производится возврат. В этом случае покупатель не оплачивает ни товар, ни его доставку.

При доставке товара и в случае отказа от товара надлежащего качества (не имеющего дефектов, в полной комплектности и соответствующего заказу) – сам товар не оплачивается, а услуга по доставке товара считается оказанной и оплачивается в полном объёме.

 При получении товара в магазинах Мастеровой и обнаружении дефектов, возникновении претензий к внешнему виду и комплектности товара в процессе приемки, покупатель в праве отказаться полностью от заказа. В этом случае покупатель не оплачивает ни товар, ни его перемещение в пункт выдачи.

При получении товара в магазинах Мастеровой и обнаружении дефектов, возникновении претензий к внешнему виду и комплектности товара в процессе приемки, покупатель в праве отказаться от части заказа. Та часть товара, от которой покупать не отказался, и стоимость перемещения в пункт выдачи данного заказа, подлежит оплате в полном объеме. 

 Возврат и обмен товара, приобретенного через пункты выдачи заказов Boxberry, осуществляется после предварительного согласования с опертором интернет-магазина по телефонам +7 (812) 679-70-07, +7 (812)679-80-08 или по электронной почте 6797007@mail.ru , только в розничном магазине  "Мастеровой" по адресу Кузнечный переулок 6 м. Владимирская.