Часто задаваемые вопросы по теме: РОЗНИЧНЫЕ МАГАЗИНЫ МАСТЕРОВОЙ
Как узнать адрес, график работы и телефон розничных магазинов Мастеровой.
Зайдите в раздел Пункты Выдачи. На карте магазинов выберите нужный Вам магазин - по щелчку мыши под картой появится краткая информация, с точным адресом, контактным телефоном и временем работы магазина.
Для более подробной информации нажмите "Подробная информация о магазине".
Как связаться с розничным магазином Мастеровой.
Зайдите в раздел Пункты Выдачи. На карте магазинов выберите нужный Вам магазин - по щелчку мыши появится краткая информация, в том числе номер телефона.
Для более подробной информации нажмите "Подробная информация о магазине".
Как можно оплатить покупку в магазинах Мастеровой.
К оплате на кассах магазинов принимаются как наличные, так и банковские карты.
Какие услуги предоставляют магазины Мастеровой.
Зайдите в раздел Услуги. Перечень услуг может отличаться в зависимости от конкретного магазина. Для более подробного ознакомления с перечнем услуг, оказываемых в конкретном магазине, Вы можете выбрать любой магазин Мастеровой на карте магазинов, нажать "Подробная информация о магазине" и узнать о его услугах.
Как интернет-магазин Мастеровой работает с корпоративными клиентами? Можно ли в ваших магазинах приобрести товар по безналичному расчету?
Все магазины, включая интернет-магазин Мастеровой работают с корпоративными клиентами.
Зайдите на страницу Компаниям и ознакомьтесь с информацией для покупателей юридических лиц.
Существует ли в магазинах Мастеровой проверка техники.
Проверка техники в магазинах Мастеровой производится или самостоятельно или при помощи продавцов (обращаем ваше внимание, что не вся техника может запущена непосредственно в магазине например из-за необходимости заправки горюче-смазочными материалами или по другим причинам). Перед проверкой приобретенного товара внимательно изучите инструкции и условия гарантийного обслуживания.
Есть ли в магазинах Мастеровой доставка товара.
Услуга доставки предоставляется во всех магазинах Мастеровой. Для этого нужно обратиться к продавцам при покупке товара.
Какова стоимость доставки товара в Магазинах Мастеровой.
Стоимость доставки определяется в каждом случае отдельно и зависит от:
- вашего региона
- зоны доставки
- массы товара
- срочности доставки
Как происходит проверка товара при доставке.
По Вашему желанию сотрудники службы доставки помогут распаковать и продемонстрировать товар, но целостность товара и соответствие заказу Вы проверяете самостоятельно.
После подписания передаточных документов претензии по количеству и качеству доставленного товара не принимаются, поэтому рекомендется сначала проверить все, что нужно, а затем подписывать акт.
Какие документы потребуются для возврата товара в Магазины Мастеровой
Для оформления возврата товара необходимы следующие документы:
- кассовый чек
- документ, удостоверяющий личность
- при безналичной оплате - банковская карта, с которой производилась оплата покупки
Какие товары, купленные в магазинах Мастеровой нельзя вернуть.
НЕ принимается к возврату следующие товары надлежащего качества: мерный товар, колерованные краски; товар, купленный на отрез; товар, утративший срок годности, товар, изготовленный на заказ по индивидуальным размерам и характеристикам, товары личной гигиены.
Можно ли вернуть товар, если потерян кассовый чек.
Да, в магазинах Мастеровой возможно произвести обмен или возврат товара без наличия кассового чека на данную покупку. Для оформления возврата товара Вам возможно потребуется предоставить доказательства, что товар был приобретен в магазине Мастеровой. Обратите внимание, что Вас могут попросить назвать точную или примерную дату покупки, примерную сумму покупки, а также вспомнить другие товары, которые были в чеке. Если покупка была совершена с помощью банковской карты, пожалуйста, не забудьте взять её с собой - это может ускорить процедуру возврата.
